Het probleem in de praktijk

In een technische omgeving is iedereen keihard aan het werk. Toch gaat er in de overdracht vaak kostbare tijd en informatie verloren. Dit ligt zelden aan de goede wil, maar aan diepgewortelde patronen en miscommunicatie.

Herkent u de onderstaande praktijksituaties?

• De kloof tussen kantoor en buiten: Binnen wordt bedacht hoe het moet; buiten loopt men tegen de praktijk aan. Er ontstaat een "wij-zij" dynamiek.
  
• Inschikken in plaats van uitspreken: Problemen of fouten worden te laat gemeld, waardoor faalkosten onnodig oplopen.
  
• Verschil in bloedgroepen: De snelle, resultaatgerichte projectleider botst met de introverte, analytische engineer, met frustratie als gevolg.
  
• Brandjes blussen: Het MT is vooral bezig met ad-hoc problemen oplossen, in plaats van structureel te bouw aan de lange termijn visie met alles wat daarbij hoort.
• Het project schiet niet meer op: een omvangrijk bouwproject dat stilvalt door miscommunicatie, of een complex initiatief binnen de energietransitie dat verzandt in ellenlange discussies tussen stakeholders.

De pragmatische aanpak

Geen vage praatsessies, wel een helder plan met een scherp resultaat. Mijn aanpak is praktisch, confronterend wanneer nodig, en altijd gericht op het operationele resultaat. We gaan niet alleen praten, we gaan de samenwerking herontwerpen. Als leidraad gebruik ik het 5-stappenplan.

Het 5-stappenplan kent 3 fases.

• Fase 1: De teamanalyse (stap 1): Met behulp van beproefde methodieken (zoals Insights Discovery) leg ik de onderstroom in de team bloot. Wie heeft welke talenten en hoe vullen we elkaar aan? Waar wringt de schoen in de onderlinge communicatie?
  
• Fase 2: Heldere afspraken, het herstellen van het fundament (stap 2, 3, 4): We stappen de arena in. Ik benoem de olifant in de kamer. We pakken de werkelijke frustraties aan en maken gedegen en werkbare afspraken over overdrachtsmomenten, feedback en verantwoordelijkheid. We benoemende de rollen en de taken die hierbij horen en introduceren een nieuwe wijze van overleggen waar ruimte is voor de menskant en sterk gestuurd wordt op het afhandelen van acties.
  
• Fase 3: Verbeteren en borgen (stap 5): We leveren de nieuwe wijze van samenwerken op. Maar samenwerking is een spier die getraind moet blijven. We borgen de nieuwe werkwijze in de dagelijkse praktijk, zodat het team zelfstandig blijft presteren zonder terug te vallen in oude patronen.

Wat levert het de organisatie op?

Het resultaat van een hecht team:

• Minder faalkosten: Directe afstemming voorkomt fouten in de uitvoering.
• Kortere doorlooptijden: Projecten stromen sneller door de keten heen.
• Hoger werkplezier: Minder frustratie betekent een lager ziekteverzuim en een betere inzet van schaars te vinden technisch personeel.
• Meer eigenaarschap: Medewerkers nemen zelf verantwoordelijkheid in plaats van te wachten op instructies.

Waarom ik de juiste persoon ben voor uw team

Waarom gaan we samen de diepte in? In de eerste vijftien jaar van mijn loopbaan werkte ik als werkvoorbereider, projectleider en procesmanager. Daar zag ik van dichtbij hoeveel energie er verloren gaat als teams elkaar niet begrijpen, of wanneer de communicatie volledig stopt. Die praktijkervaring neem ik mee.

In de tien jaar die volgden, ontwikkelde ik als zelfstandig ondernemer mijn eigen 5-stappenplan. Als interim projectmanager of afdelingshoofd ("vlottrekker") sta ik nooit aan de zijlijn; ik stap midden in uw processen. Ik spreek en begrijp de taal van de bouwplaats én die van de directiekamer.

Mijn natuurlijke daadkracht en het vermogen om constructief te confronteren, zorgen ervoor dat we snel tot de kern komen. Ik help uw team de ruis van de lijn te halen, zodat de focus weer volledig op het project komt te liggen. Daarbij sta ik er waar het nodig is, en laat ik los waar het kan. Elk team en elke situatie vraagt immers om een unieke aanpak.